Chi tiết 10 Bước xây dựng BSC/KPIs - Phần 2
Danh Mục
3. Bước 3: Xác Định Mục Tiêu & Kết Quả Chiến Lược (Strategic Objectives & Result)
4. Bước 4: Xây Dựng Bản Đồ Chiến Lược Cấp Công Ty (Strategy Mapping)
Sau khi đã lựa chọn được Chiến lược trong phần đầu của Series bài viết "Chi tiết 10 Bước xây dựng BSC/KPIs", chúng ta sẽ xây dựng các tiêu chí để đánh giá Chiến lược đó có thành công hay không, và trình bày một Bản đồ chiến lược sẽ phải như thế nào.
Bước 3: Xác Định Mục Tiêu & Kết Quả Chiến Lược (Strategic Objectives & Results)
Mục tiêu
• Doanh nghiệp cần phải đạt được những mục tiêu gì để giúp chiến lược đã lựa chọn thành công?
• Các kết quả sơ bộ nào để có thể đánh giá chiến lược này thành công?
Phương pháp
• Sau đó, vẽ các đường dẫn, kết nối các mục tiêu chiến lược theo quan hệ nhân-quả.
• Liệt kê một số kết quả, mà sau khi triển khai, có thể đánh giá được ngay chiến lược có đạt được hay không.
• Như vậy, mỗi chiến lược được thể hiện qua một Bản đồ chiến lược thành phần.
Mô hình xây dựng Bản đồ chiến lược thành phần
Cách đặt mục tiêu chiến lược
• Giảm ...
• Tối ưu hoá ...
• Tối đa hoá ...
• Cải thiện ...
• Xây dựng ...
• Duy Trì ...
Phương pháp rà soát đường dẫn liên kết mục tiêu chiến lược
• Tại sao lại cần thiết có mục tiêu chiến lược này?
• Nếu mục tiêu chiến lược này đạt được, sẽ dẫn đến đạt được (những) mục tiêu chiến lược gì?
Rà soát từ dưới lên với câu hỏi "WHY"
• Làm sao để đạt mục tiêu chiến lược này?
• Để đạt được mục tiêu chiến lược này, cần đạt được (những) mục tiêu chiến lược nào trước?
Rà soát từ trên xuống với câu hỏi "HOW"
Bước 4: Xây Dựng Bản Đồ Chiến Lược Cấp Công ty (Strategy Mapping)
Mục tiêu
Phương pháp
• Những mục tiêu chiến lược nào trùng nhau sẽ được hợp nhất thành một. Những mục tiêu nào có nội hàm gần giống nhau thì có thể gom chung thành một. Theo kinh nghiệm triển khai thành công của các Chuyên Gia (Best Practices), khuyến nghị số lượng mục tiêu chiến lược không nên vượt quá 16.
• Sau đó, tiến hành rà soát và vẽ đường dẫn liên kết cho các mục tiêu này theo quan hệ nhân-quả.
Mô hình hợp nhất các Bản đồ chiến lược thành phần thành Bản đồ chiến lược cấp công ty
Tham khảo Buổi tư vấn tình huống thực tế - Cách giải quyết các "Điểm chết" khi triển khai BSC/KPIs
Group Coaching Online
Khóa huấn luyện
CHUYÊN GIA BSC/KPIs Nội Bộ
Đối tượng học:
- Hội Đồng Quản Trị, Ban Giám Đốc
- Quản Lý Cấp Cao, Cấp Trung
- Phòng Nhân Sự, Phòng Chiến Lược
- Ban Dự Án Tái Cấu Trúc Doanh Nghiệp
- Những Ai Đam Mê Làm Nghề Tư Vấn BSC/KPIs