KHÓA HỌC ỨNG DỤNG PHÂN TÍCH HÀNH VI (DISC) NÂNG TẦM DỊCH VỤ BÁN HÀNG & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

   

​ĐỐI TƯỢNG VÀ MỤC TIÊU CỦA KHÓA HỌC

 - Đối tượng: Đội ngũ Bán hàng (Nhân viên/Quản lý), Đội ngũ Chăm sóc khách hàng
 - Mục tiêu:

Ngày 1 

• Hiểu được vai trò và quyền hạn của nhân viên tư vấn bán hàng trong tổ chức
• Hiểu được 07 cấp độ bán hàng và thay đổi quan niệm về bán hàng
• Hiểu được chính mình và khách hàng
• Áp dụng các phương pháp đàm phán mới dựa trên sự thấu hiểu khách hàng
• Phát triển ý thức làm việc theo nhóm cho đội ngũ nhân viên bán hàng

Ngày 2

• Thấu hiểu được những nhận thức quan trọng của công tác chăm sóc khách hàng trong môi trường kinh doanh hiện nay.
• Biết được một cách rõ ràng chân dung của một khách hàng trong thời đại ngày nay
• Nắm được những mấu chốt quan trọng và biết cách chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, bao gồm: các nguyên tắc, quy trình, phương pháp, công cụ và kỹ thuật

ĐIỂM ĐẶC BIỆT CỦA KHÓA HỌC

- Chương trình có bản quyền của Extended DISC Hoa Kỳ

- Chuyên gia được chứng nhận toàn cầu của Extended DISC Hoa Kỳ & có 12 năm đào tạo, tư vấn, phát triển nguồn nhân lực
- Quà tặng:

• Miễn phí bài test DISC rút gọn dành cho tất cả các học viên tham gia khóa học
• Miễn phí bài test DISC Quốc tế (18 trang) dành cho 01 học viên có số điểm kiểm tra cuối khóa cao nhất lớp
• Được Chuyên gia tư vấn miễn phí về kết quả bài test 
• Ưu đãi tối đa 10% cho các khoá học tiếp theo của TOPSKILLS 

​

 

CHUYÊN GIA TIÊU CHUẨN QUỐC TẾ
 

Khóa học được xây dựng và giảng dạy bởi chuyên gia Lê Thanh Lâm (CEO của TOPSKILLS – một công ty thành viên của TOPPION GROUP) với kinh nghiệm hơn 12 năm đào tạo, giảng dạy bằng song ngữ Anh Việt cho các thương hiệu như: Channel, Vinamilk, Honda, Viettel, Trung Nguyên Coffee,…và hàng chục doanh nghiệp khác.

Đồng thời, là một trong những chuyên gia đầu tiên tại Việt Nam được chứng nhận của tổ chức Extended DISC Hoa Kỳ, chuyên gia thấu hiểu tường tận đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Việt cũng như thực trạng trong quản lý nhân sự hiện nay. 

 

Được quyền sử dụng tài liệu đào tạo toàn cầu có bản quyền, được cung cấp bài đánh giá chuẩn quốc tế về DISC, chuyên gia Nguyễn Thanh Lâm lồng ghép một cách khéo léo và hiệu quả những kiến thức của DISC toàn cầu với những trải nghiệm thực tiễn để mang đến giải pháp tối ưu nhất nhằm cải thiện, nâng tầm hiệu quả trong hoạt động quản trị và phát triển nhân lực.
​

NỘI DUNG KHÓA HỌC
 

Khóa học ỨNG DỤNG PHÂN TÍCH HÀNH VI (DISC) NÂNG TẦM DỊCH VỤ BÁN HÀNG & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG đóng gói những kiến thức về DISC trong nội dung: