Chi tiết 10 Bước xây dựng BSC/KPIs - Phần 3
Danh Mục
5. Bước 5: Xây Dựng Thước Đo/KPI (Perfomance Measures)
6. Bước 6: Xây Dựng Giải Pháp Chiến Lược (Key Strategic Initiative - KSI)
Kết thúc bước 04 của Series bài viết "Chi tiết 10 Bước xây dựng BSC/KPIs", chúng ta đã xây dựng được Bản đồ chiến lược cấp công ty. Bước tiếp theo chúng ta sẽ xác định đo cái gì và đo như thế nào.
Bước 5: Xây Dựng Thước Đo/KPIs (Performance Measures)
Mục tiêu
Phương pháp
• Sau đó, ứng với từng thước đo/KPIs, cần xác định cụ thể:
+ Chỉ tiêu cụ thể mang tính con số (Target)
+ Trọng số
+ Tần suất đo lường
+ Đơn vị cung cấp thông tin đo lường
+ Phương pháp đo lường
+ Thang điểm đánh giá
• Có thể thu thập dữ liệu kịp thời cho các kỳ đánh giá.
• Dữ liệu đảm bảo tính khách quan và chính xác.
• Doanh nghiệp cần có hệ thống công nghệ thông tin để hỗ trợ công tác thu thập, tổng hợp và truy xuất dữ liệu. Điều này giúp Ban lãnh đạo luôn có “dữ liệu sống” để đưa ra các quyết định điều hành phù hợp.
Có 03 cách tiếp cận để lựa chọn thước đo:
• Đo lường các yếu tố nhóm đầu vào (input)
• Đo lường các yếu tố nhóm quá trình (process)
• Đo lường các yếu tố nhóm đầu ra (output/outcome)
Mô hình gắn kết Phương diện - Mục tiêu - Thước đo - Giải pháp
Lưu ý
Bước 6: Xây Dựng Giải Pháp Chiến Lược (Key Strategic Initiative - KSI)
Mục tiêu
Mô hình gắn kết Tầm nhìn - Chiến lược - Mục tiêu - Giải pháp
Phương pháp
+ Danh mục tất cả dự án, giải pháp cần thực hiện để giúp đạt được các mục tiêu chiến lược trên Bản đồ chiến lược cấp công ty.
+ Ứng với các vấn đề then chốt Doanh nghiệp đang gặp phải, tiến hành định nghĩa rõ và đúng vấn đề, xác định nguyên nhân gốc rễ, đề ra giải pháp cải thiện.
• Đồng thời, ứng với mỗi dự án, cần xác định rõ:
+ Ai là “Tư lệnh” chịu trách nhiệm 100% cho dự án đó.
+ Mục tiêu & kết quả cụ thể.
+ Thời hạn hoàn thành, tiến độ, ngân sách, nguồn lực hỗ trợ.
• Đặc biệt, công tác truyền thông nội bộ đóng vai trò quan trọng, giúp tất cả bộ phận và nhân viên hiểu rõ sự gắn kết giữa các giải pháp chiến lược trọng tâm với việc làm cụ thể hàng ngày
Lưu ý khi xây dựng danh mục giải pháp chiến lược (KSI)
+ Thông thường, các giải pháp chiến lược được đề ra dễ dàng bị bao bọc bởi tư duy cũ, môi trường và bối cảnh hiện có, giới hạn bởi nguồn lực. Hãy sáng tạo các giải pháp hiệu quả nhất!
+ Hãy sử dụng chuỗi 04 câu hỏi tư duy sau đây cho “êkíp” của mình:
+ Doanh nghiệp thường không dự phòng nhiều tình huống khác nhau có thể xảy ra để xây dựng kịch bản ứng phó phù hợp.
+ Hãy xây dựng tối thiểu 03 kịch bản để “dự đoán” các biến động và rủi ro trong môi trường kinh doanh, đối thủ cạnh tranh, xu hướng ngành… Từ đó, xác định các giải pháp chiến lược phù hợp, nhằm “dự đoán” kết quả các thước đo tài chính & phi tài chính.
Tham khảo Buổi tư vấn tình huống thực tế - Cách giải quyết các "Điểm chết" khi triển khai BSC/KPIs
Hãy liên hệ với chúng tôi ngay để được tư vấn trực tiếp tại Doanh nghiệp của Bạn.
Chi tiết 10 Bước xây dựng BSC/KPIs - Phần 4
Group Coaching Online
Khóa huấn luyện
CHUYÊN GIA BSC/KPIs Nội Bộ
Đối tượng học:
- Hội Đồng Quản Trị, Ban Giám Đốc
- Quản Lý Cấp Cao, Cấp Trung
- Phòng Nhân Sự, Phòng Chiến Lược
- Ban Dự Án Tái Cấu Trúc Doanh Nghiệp
- Những Ai Đam Mê Làm Nghề Tư Vấn BSC/KPIs