LÝ DO THẤT BẠI KHI TRIỂN KHAI BSC/KPI

BSC là công cụ quản trị thực thi chiến lược hiện đại và hiệu quả trên thế giới, nhưng tại sao ở Việt Nam rất nhiều doanh nghiệp áp dụng chưa thành công? Vấn đề chưa hiệu quả không phải do bản chất công cụ BSC/KPI mà là do phát sinh từ nội tại của từng doanh nghiệp. TOPPION nhận định 02 nguyên nhân chính tạo nên sự thất bại:

•  Nguyên nhân 1: Chưa biết phương pháp đúng để xây dựng BSC và lựa chọn KPI phù hợp:

• Xây dựng một hệ thống KPI chưa kết nối với chiến lược và tầm nhìn
• Chưa biết cách lựa chọn các KPI then chốt, dễ lượng hoá và phù hợp cho các phòng ban/bộ phận
• Chưa biết cách để các phòng ban hài lòng với KPI đã nhận và tự nguyện nhận các chỉ tiêu được giao mang tính thách thức
• Chưa biết cách để các KPI đều có đầu mối chịu trách nhiệm thực hiện, thống kê, đánh giá

•  Nguyên nhân 2: Năng lực, tư duy (mindset), phong cách lãnh đạo và văn hóa doanh nghiệp chưa phù hợp để triển khai BSC/KPI
  Thông thường chúng ta hay đổi lỗi cho thất bại BSC/KPI là do xây dựng sai phương pháp. Tuy nhiên, một vấn đề rất quan trọng tạo nên thất bại của BSC/KPI đó là do năng lực, tư duy, phong cách lãnh đạo và văn hóa của doanh nghiệp chưa phù hợp để triển khai BSC/KPI. Các doanh nghiệp ở Việt Nam thường xuyên gặp các tình trạng sau:

• Ngại thay đổi, làm theo lối mòn và xử lý vấn đề theo sự vụ
• Tư duy quản lý không còn phù hợp yêu cầu mới của thị trường và thiếu lượng hóa
• Thiếu năng lực thực thi để triển khai các KPI và triển khai giao xuống cấp thấp hơn
• Đùn đẩy chỉ tiêu, đùn đẩy trách nhiệm, hợp tác liên phòng kém, thiếu chủ động
• Văn hoá ngại nói thẳng và đánh giá cào bằng
• Văn hoá chỉ trích cao dẫn đến sợ sai, bị áp lực khi áp dụng KPI
• Thiếu nhất quán và cam kết thực hiện đến cùng
• Phong cách điều hành của CEO và đội ngũ quản lý tạo ra một số vấn đề góp phần tạo ra thất bại của BSC/KPI

1. Có đủ phương pháp luận để xây dựng BSC và lựa chọn KPI cho bất kỳ phòng ban, bộ phận nào; Đủ căn cứ để các phòng ban HÀI LÒNG với các KPI đã nhận, TỰ NGUYỆN nhận chỉ tiêu được giao thậm chí ĐỀ XUẤT CAO HƠN so với chỉ tiêu ban đầu mà Ban Lãnh Đạo đưa ra; Các KPI có đầu mối chịu trách nhiệm thực hiện, thống kê, đánh giá định kỳ
2. Nhận biết được các vấn đề về NĂNG LỰC, TƯ DUY, PHONG CÁCH VÀ VĂN HÓA cần thay đổi để phù hợp triển khai BSC/KPI.

LỢI ÍCH ĐÀO TẠO

Bạn sẽ giải quyết được những vấn đề sau:

1. BSC/KPI có phải là công cụ chia thưởng không?
2. Sai lầm phổ biến khi xây dựng và lựa chọn KPI?
3. Các nguyên nhân dẫn đến thất bại trong việc triển khai BSC/KPI
4. Văn hóa hiện tại của doanh nghiệp đang thuộc loại hình nào trong 12 loại hình văn hóa và nó có phù hợp để triển khai BSC/KPI không?
5. Phương pháp xây dựng và lựa chọn BSC/KPI công ty, phòng ban dựa trên kiến thức nền tảng từ Palladium Kaplan – Norton Balanced Scorecard, Viện KPI Quốc Tế và Hiệp Hội BSC Hoa Kỳ (Balanced Scorecard Institute – BSI) kết hợp với hơn 10 năm kinh nghiệm triển khai thực tiễn BSC/KPIs tại Việt Nam

Phương pháp xây dựng và lựa chọn BSC/KPI công ty:

• Cách xác định năng lực lõi công ty
• Cách lựa chọn nhóm chiến lược
• Xây dựng mục tiêu chiến lược và bản đồ chiến lược
• Phương pháp hoạch định BSC/KPI công ty
• Phương pháp xác định các BSC/KPI công ty trọng yếu
• Phương pháp giao và đánh giá BSC/KPI công ty
• Thảo luận và thực hành tình huống xây dựng xây dựng BSC/KPI công ty

Phương pháp xây dựng và lựa chọn KPI phòng ban:

• Phương pháp hoạch định KPI phòng ban
• Phương pháp xác định các KPI trọng yếu và phù hợp với phòng ban
• Thảo luận và thực hành tình huống xây dựng xây dựng KPI phòng ban
• Phương pháp xây dựng KPI nhân viên
• Phương pháp xác định các KPI trọng yếu của nhân viên
• Phương pháp giao và đánh giá KPI

1. Các lưu ý khi xây dựng chính sách theo KPI và phân bổ KPI để không bị mắc sai lầm
2. Vai trò của CEO trong quá trình triển khai dự án
3. Điểm mấu chốt để triển khai thành công BSC/KPI và tham khảo mô hình tư vấn thành công BSC/KPI của TOPPION – Mô hình 7MBC®
4. Hỏi đáp Q&A.

CHUYÊN GIA ĐÀO TẠO

MỘT SỐ KHÁCH HÀNG TOPPION ĐÃ VÀ ĐANG ĐÀO TẠO, TƯ VẤN BSC/KPI

THỜI GIAN & CHI PHÍ
xEM TẠI ĐÂY