NÂNG TẦM DOANH NGHIỆP BẰNG NGHỆ THUẬT COACHING CHO LÃNH ĐẠO
Coaching cho lãnh đạo là một trong những kỹ thuật được sử dụng rộng rãi trên thế giới nhằm hướng tới những thay đổi tích cực cho người đứng đầu doanh nghiệp. Hoạt động này cũng được ứng dụng nhằm tạo nền tảng cho mục tiêu tái cấu trúc hoặc ứng dụng các mô hình, công cụ quản trị mới; hoặc phát triển đội ngũ lãnh đạo kế thừa trong doanh nghiệp.
Thực tế cho thấy sự thành bại của doanh nghiệp được quyết định bởi chính tư duy của người đứng đầu. Đôi khi chỉ một vài sự thay đổi nhỏ trong hành vi lãnh đạo sẽ mang đến những kết quả lớn cho doanh nghiệp. Vì vậy, có thể nói coaching cho lãnh đạo là một trong những giải pháp để nâng tầm doanh nghiệp. Để làm rõ luận điểm này, hãy tham khảo một vài trích dẫn dưới đây:
- Chỉ có 30% các chương trình thay đổi thành công (Leading Change, John Kotter) khảo sát hơn 3.199 nhà điều hành trên khắp toàn cầu, cứ ba dự án chuyển đổi thì chỉ có một dự án thành công (The McKinsey Quarterly 2009, Number 2); tiến hành phỏng vấn hơn 1.500 lãnh đạo về sự thay đổi của các tập đoàn trên thế giới, kết quả cũng giống như hai nghiên cứu ở trên, 60% các dự án thay đổi thất bại (IBM Global Business Services, Better Change in a challenging economy, 2009);
- Chỉ có 20% các giám đốc nhân sự hài lòng với quy trình phát triển đội ngũ kế thừa cho lãnh đạo cấp cao (The Corporate Leadership Council)
- Chỉ 16% các kế hoạch chuyển giao quyền lực thành công (National Association for Corporate).
- Có đến hơn 80% lãnh đạo mà TOPPION từng tiếp xúc, làm việc đều tồn tại ít nhất 1 điểm mù trong tư duy và năng lực, 20% còn lại có khả năng tự nhận thức rất cao, họ biết rõ những hành vi không hiệu quả của mình nhưng không biết cách hoặc đã cố gắng thay đổi hành vi nhưng không hiệu quả.
Đó là những con số biết nói để chỉ ra rằng lãnh đạo là một hành trình đầy thách thức. Peter Drucker - cha đẻ của Quản trị học hiện đại từng nói rằng: “Chúng ta dành rất nhiều thời gian để dạy những nhà lãnh đạo cần phải làm gì (what to do), nhưng chúng ta chưa dành đủ thời gian để giúp các nhà lãnh đạo nhận ra những gì cần phải dừng lại (what to stop)”. Coaching cho lãnh đạo chính là giải pháp để chỉ cho nhà lãnh đạo những hành vi cần loại bỏ ấy.
Vì sao nói rằng coaching cho lãnh đạo là học cách dừng lại? Bởi thông thường, người ta cho rằng học hỏi chính là cách giúp những nhà lãnh đạo nâng cao năng lực bản thân, cải thiện hiệu suất. Tuy nhiên, đối với những nhà lãnh đạo đã từng đạt được nhiều thành tựu, việc học thêm những điều cần biết không đem lại hiệu quả so với học cách “dừng lại”. Dừng lại ở đây nghĩa là tìm ra những “điểm mù” trong tư duy, những hành vi lãnh đạo không hiệu quả cần phải loại bỏ. Theo đó, giải pháp coaching tại TOPPION giúp nhà lãnh đạo:
- Tìm ra nguyên nhân gốc rễ, những trải nghiệm trong quá khứ khiến hình thành nên các điểm mù nội tại;
- Khai phá tiềm năng bản thân;
- Xác định những hành vi lãnh đạo phù hợp giúp nhà lãnh đạo cải thiện mối quan hệ và hiệu suất lãnh đạo.
- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp chuẩn mực
- Tái cấu trúc tổ chức bài bản
- Ứng dụng các công cụ quản trị hiện đại như ERP, BSC, OKR, KPI,...hiệu quả.
Đó là những mục tiêu mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng hướng tới trong suốt những thập kỷ gần đây. Nhưng theo nghiên cứu của TOPPION, thực tế rất ít (nếu không muốn nói là rất hiếm) doanh nghiệp có thể tự thực hiện những mục tiêu ấy. Bởi nhà lãnh đạo chính là linh hồn của doanh nghiệp, tư duy của lãnh đạo đến đâu, mức độ thành công của doanh nghiệp đến đó. Nếu bỏ qua giai đoạn coaching cho lãnh đạo trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tái cấu trúc hay ứng dụng các công cụ quản trị hiện đại thì cũng giống như những vận động viên bước vào trận đấu mà không có sự khởi động.
Muốn xây dựng doanh nghiệp hội nhập toàn cầu, ứng dụng các công cụ quản trị hiện đại trên thế giới bằng tư duy cục bộ, cũ kỹ là điều không thể. Trong cuốn sách Leader Mindset, Tác giả - Chuyên gia Loan Văn Sơn (Tư vấn trưởng kiêm Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Huấn luyện và Tư vấn triển khai TOPPION) thường dùng cách nói ví von rằng:
“Điều này cũng giống như việc người ta quen dùng xe ba gác, nhưng ai đó mang đến cho họ chiếc Roll Royce. Với tư duy của người quen dùng xe ba gác, họ cảm thấy việc dùng chiếc Roll Royce để thồ hàng là vô cùng phiền phức. Vì vậy, bạn bắt đầu chế chiếc xe sang có tiếng ấy thành một loại phương tiện nửa Roll Royce, nửa ba gác. Rồi cuối cùng, không thể chịu được sự phiền phức nữa, họ vứt chiếc Roll Royce, trở về dùng chiếc ba gác tiện lợi và hiệu suất với họ” (Trích chương 3, trang 114).
Có thể nói rằng, tư duy của nhà lãnh đạo là nút chặn của doanh nghiệp. Nhiệm vụ của hoạt động coaching cho lãnh đạo là mở nút chặn, khai phá tiềm năng doanh nghiệp. Bởi tư duy lãnh đạo đến đâu, tầm doanh nghiệp đến đó.
Tóm lại, coaching cho lãnh đạo là xu hướng toàn cầu, giúp nhà lãnh đạo phá vỡ con người cũ, loại bỏ những hành vi lãnh đạo không hiệu quả để khai phóng tiềm năng bản thân, bứt phá giới hạn của doanh nghiệp.
Hơn một thập kỷ đồng hành cùng hơn 40.000 lãnh đạo, quản lý để nâng tầm cho hơn 300 doanh nghiệp trên cả nước, một trong những chìa khóa góp phần vào sự thành công ở các dự án tư vấn, đào tạo của TOPPION chính là coaching cho lãnh đạo. Bước đầu tiên của các dự án luôn là hoạt động đánh giá sức khỏe doanh nghiệp để tìm ra những điểm mù nơi nhà lãnh đạo cũng như các hành vi không phù hợp. Đó là tiền đề quan trọng. Kế tiếp sau hoạt động đồng hành thực thi chiến lược (xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tái cấu trúc hoặc xây dựng BSC/OKR/KPI,…) thì coaching là bước không thể thiếu để trang bị tư duy, năng lực phù hợp với chiến lược mới, công cụ mới. Nói một cách hóm hỉnh, thì đây là bước để trang bị tư duy, kỹ năng và tâm thế của người lái ô tô cho doanh nghiệp khi trao cho họ chiếc Roll Royce.